Términos del servicio
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS
casa de la manilla informa sobre las condiciones de envío y despacho de los productos adquiridos a través de www.casadelamanilla.cl, en cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico y la Ley N° 19.496.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Chile.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. COSTOS DE ENVÍO
- Los costos de envío serán informados de forma desglosada antes de confirmar su compra.
- El valor del despacho varía según la zona de destino, peso y dimensiones del paquete.
3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago:
- Región Metropolitana (Santiago): 1 a 3 días hábiles
- Regiones cercanas (V, VI, VII, VIII): 3 a 5 días hábiles
- Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 5 a 10 días hábiles
- Zonas de difícil acceso: hasta 15 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a importadora de manillas Santiago limitada , como condiciones climáticas, contingencias logísticas o alta demanda estacional.
4. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los envíos son realizados a través de starken .
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con:
- El número de seguimiento de su envío
- El enlace para rastrear su paquete en el sitio de la empresa de transporte
- Los datos estimados de entrega
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
- El producto será entregado en la dirección proporcionada al momento de la compra.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.
- Al recibir el producto, verifique el estado del empaque y contenido.
- Si detecta daños visibles en el paquete al momento de la entrega, rechace el envío e infórmenos inmediatamente.
- Si nadie puede recibir el pedido, la empresa de transporte dejará un aviso para coordinar una segunda entrega o retiro en sucursal.
7. PROBLEMAS CON EL ENVÍO
En caso de:
- Retraso significativo en la entrega
- Pérdida del paquete
- Daño durante el transporte
- Producto erróneo
Contacte a casamanillas@gmail.com con su número de pedido y describa el problema. Nos comprometemos a gestionar una solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
8. RETIRO EN TIENDA
Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo en: santiago 1237 .
Horario de retiro: Lunes a Viernes, 10:00 a 17:00 hrs.
El pedido estará disponible para retiro una vez reciba la confirmación por correo electrónico.
9. CONTACTO
Para consultas sobre envíos y despachos:
- Correo: casamanillas@gmail.com
- Teléfono: +56994396949
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 17:00 hrs
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Documento generado con fines orientativos. Se recomienda revisión por un abogado.